FAQ — найпоширеніші питання про відновлення даних

Так. Стандартна діагностика безкоштовна. Після аналізу ми повідомляємо про стан носія, шанси на відновлення та подальший шлях дій.

Точну оцінку вартості надаємо після діагностики. Оплата відбувається лише після схвалення обсягу робіт та результату, відповідно до узгодженої процедури замовлення.

За описом симптомів ми можемо вказати орієнтовний діапазон. Точна ціна залежить від типу носія, поломки та робіт, необхідних у лабораторії.

Безпечне відновлення — це не лише програмне сканування. У багатьох випадках потрібна апаратна діагностика, створення образу носія, робота з копією та контроль ризику подальших пошкоджень.

Так. Ми обслуговуємо приватних та корпоративних клієнтів, зокрема замовлення B2B, що потребують рахунку-фактури, конфіденційності або додаткової документації.

Типова справа зазвичай триває кілька робочих днів, але час залежить від стану носія та типу поломки. Після діагностики ви отримуєте конкретну інформацію про подальший графік.

Так, у вибраних випадках ми можемо працювати за пріоритетом. Терміновий режим має сенс лише тоді, коли це не підвищує ризик для носія і можна безпечно прискорити діагностику або зчитування.

Ми не надаємо перегляду лабораторної роботи в режимі реального часу, але інформуємо про важливі етапи: прийом, діагностику, оцінку, результат та передачу даних.

Ви отримуєте відновлені дані на узгодженому носії та інформацію про обсяг відновлення. Оригінальний носій повертаємо після завершення справи, якщо не домовлено інакше.

Носії обслуговуються у контрольованому процесі, без доступу сторонніх осіб. Ми не переглядаємо вміст поза межами, необхідними для оцінки та перевірки відновлення.

Так. У корпоративних та конфіденційних питаннях ми можемо підписати NDA перед початком власне роботи.

Якщо носій нестабільний або справа цього вимагає, ми робимо образ або секторну копію і подальший аналіз проводимо на копії. Оригінал тоді менш піддається додатковому зносу.

Стандартно ми зберігаємо дані протягом обмеженого часу після завершення замовлення, щоб дати можливість їх отримати та перевірити. Деталі узгоджуємо при передачі результату.

Від'єднайте носій і не здійснюйте подальших спроб запису, форматування або ремонту. Опишіть симптоми по телефону або через форму, і ми підкажемо найбезпечніший перший крок.

Ні. Шанси залежать від типу носія, виду пошкодження та того, що відбувалося після відмови. Тому спочатку ми проводимо діагностику, замість того щоб обіцяти результат без перевірки носія.

Ми не рекомендуємо цього робити, якщо дані важливі. Програма, запущена на тому ж носії, може виконувати записи, поглибити логічні пошкодження або ускладнити подальшу діагностику.

Не повинно, якщо це проводиться безпечно. Ми уникаємо агресивного сканування оригіналу і підбираємо процедуру відповідно до симптомів та стану носія.

Це залежить від випадку. Якщо потрібне втручання в носій, виробник може відмовити у гарантії. Якщо носій на гарантії, повідомте нам про це перед прийомом справи.

HDD може мати механічні та поверхневі пошкодження, а SSD/NVMe залежать від контролера, пам’яті NAND, прошивки, TRIM та шифрування. Тому процедура для SSD/NVMe відрізняється від класичного диска на пластинах.

TRIM може видаляти інформацію про видалені дані та ускладнювати їх відновлення. Після втрати файлів на SSD/NVMe найкраще одразу вимкнути комп’ютер і не запускати систему повторно на цьому носії.

Так. Ми працюємо з масивами RAID/NAS, файловими серверами та корпоративними середовищами. Важливо не виконувати поспішного відновлення, ініціалізації або зміни порядку дисків.

Найбезпечніше надати комплект дисків та інформацію про порядок та конфігурацію. Якщо у вас є клони або образи, ми можемо визначити, чи достатньо їх для аналізу.

Так. Ми обслуговуємо флеш-накопичувачі, зовнішні USB-диски, картки SD/microSD, CFexpress, CFast та інші флеш-носії. Після помилки не записуйте на них нові дані.

Припиніть використовувати картку і не робіть додаткових фотографій або відеозаписів. Кожен запис може перезаписати матеріал, який ще можливо відновити.

Так, але діапазон залежить від диктофона, системи запису, стану дисковода та будь-якого перезапису. Спочатку ми захищаємо носія і перевіряємо, які часові інтервали реальні для відновлення.

Так. Ми підтримуємо для m.in SQL Server, Access, Płatnik, Optima, Subiekt, а також бухгалтерські та складські бази даних. Найкраще підготувати файли бази даних, журнали, резервні копії та опис останньої коректної роботи.

Збирати файли бази даних, журнали додатків або SQL, повідомлення про помилки, версію програми, останню резервну копію та опис події. Не робіть ремонт однієї серійної копії.

Так. Ми аналізуємо віртуальні машини, файли VMDK/VHDX, PST/OST пошту та файлові сервери. У таких випадках важливі залежності між файлами, знімками та конфігурацією середовища.

Від'єднуйте заражені пристрої від мережі, не встановлюйте інструменти очищення на той самий носій і не перезаписуйте дані. У компанії варто отримати журнали, копії та опис хронології інциденту.

По-перше, припиніть дії, які можуть змінити стан даних. Потім встановіть пріоритети: найважливіші каталоги, бази даних, користувачів або діапазон дат. Це допомагає швидше прийняти рішення після діагностики.

Зателефонуйте або надішліть форму з коротким описом середовища, симптомів і найважливіших даних. Вам не потрібно знати точну модель оператора для першого дзвінка.

Так. Ми приймаємо доставку з усієї Польщі. Після контакту ми розкажемо, як безпечно підготувати посилку і що додати до звіту.

Краще спочатку зателефонувати або надіслати заявку. Це дозволить підтвердити наявність та повідомити, чого не слід робити з носієм перед доставкою.

Лабораторія розташована у Варшаві, на Бялоленці: вул. Яна Ковальчука 1, оф. 8, II поверх. Адресні дані також у підвалі сторінки.

Захистіть носій від ударів та електростатичних зарядів. Використайте жорстку коробку, заповнення та додайте аркуш із контактними даними та описом симптомів.

Ми цього не рекомендуємо. Подальше використання нестабільного диска, карти або флешки може збільшити пошкодження або перезаписати дані.

Не запускайте його знову насильно, не скануйте програмами для відновлення і не відкривайте корпус. При механічних симптомах кожна наступна спроба може погіршити стан диска.

Не виконуйте rebuild навмання, не ініціалізуйте том і не змінюйте порядок дисків. Запишіть повідомлення, порядок носіїв та останні адміністративні дії.

Не ремонтуйте єдину виробничу копію і не перезаписуйте логи. Найбезпечніше захистити файли бази даних, логи, резервні копії та опис подій, а аналіз проводити на копії.