Заявка про аварію носія
Опишіть симптоми — ми підберемо безпечний шлях діагностики.
Чому варто повідомити нам про несправність?
✓ Власна лабораторія відновлення даних у Варшаві (Бялоленка).
✓ Повна конфіденційність — можливість підписання NDA та процедури відповідно до GDPR.
✓ Досвід: HDD, SSD, NVMe, RAID/NAS, флеш-пам'ять та USB-носії.
✓ Безкоштовна стандартна діагностика, оцінка після діагностики та оплата лише після схвалення.
✓ Після подання заявки ми порадимо, чого не робити, щоб не погіршити стан даних.
Подання на відновлення даних
Як підготувати опис несправності
Це звернення потрапляє безпосередньо в лабораторію відновлення даних. Чим точніше ви опишете симптоми, тим швидше ми зможемо визначити безпечні дії та можливі сценарії відновлення.
Після відправки форми ми зв'язуємося з вами, підтверджуємо подальші кроки та інформуємо, як безпечно захистити носій перед доставкою або відправленням.
вул. Яна Ковальчука 1, оф. 8, 2-й поверх
03-193 Варшава, Białołęka
-
Понеділок09:00–18:00
-
Вівторок09:00–18:00
-
Середа09:00–18:00
-
Четвер09:00–18:00
-
П’ятниця09:00–18:00
-
Субота09:00–18:00
Що відбувається після відправки форми – крок за кроком
Після відправки звернення ви отримаєте підтвердження, а ми повернемося з додатковими питаннями, якщо чогось бракує (наприклад, тип носія, опис симптомів або інформація про терміновість справи). Це дозволяє підготувати робоче місце та скоротити час діагностики після доставки обладнання.
Діагностика безкоштовна — після неї ми надаємо оцінку та можливі варіанти (стандарт/експрес). Роботу починаємо лише після затвердження. У більшості випадків ми створюємо образ носія та працюємо з копією, оскільки це найбезпечніше для ваших даних.
Якщо ви відправляєте носій кур'єром, захистіть його від ударів (особливо HDD): жорсткий бокс, наповнювач, без розхитаності всередині. Якщо у вас є питання, телефонуйте за номером 573 532 490 — ми розповімо, як підготувати посилку.
- Опишіть симптоми: виявляє/не виявляє, RAW, стуки, помилки копії.
- Не форматуйте та не запускайте відновлення файлової системи до діагностики.
- Надавай пріоритет: чи то дані компанії, фотографії, дедлайни, GDPR тощо.
Як описати задачу одним реченням (щоб ми одразу знали, що робити)
Найкращі подачі короткі та по суті. Приклад: «1TB HDD, після падіння він стукає, і комп'ютер його не бачить» або «NVMe SSD, після оновлення Windows папки зникли». Такий опис дозволяє одразу оцінити ризик і обрати безпечні дії.
Якщо ви не знаєте, як це назвати, опишіть те, що бачите: RAW-повідомлення, запит на форматування, помилки CRC, копіювання замороження, відсутність літери диска. Ми запитаємо решту.
- Вкажіть, чи було використано носій після збою (це важливо для TRIM та овертитрів).
- Будь ласка, повідомте нам, якщо дані є конфіденційними — ми можемо підготувати NDA.
- Якщо питання термінове, введіть слово «express» у тілі запиту.