Odzyskiwanie danych dla biur rachunkowych

Awaria programu księgowego, komputera lub serwera? Zabezpieczamy bazy Płatnika, Optimy, Symfonii, Wapro, InsERT i SQL Server. Po diagnozie otrzymujesz zakres prac oraz wycenę przed podjęciem decyzji.

Zgłoś problem z bazą

Co zrobić po awarii danych księgowych

Zatrzymaj aplikacje i usługi zapisujące dane.
Nie reinstaluj systemu ani programu księgowego na tym samym dysku.
Nie przywracaj starszej kopii na aktualne pliki bazy.
Nie uruchamiaj CHKDSK ani automatycznych napraw SQL na jedynym egzemplarzu danych.
Zapisz dokładny komunikat, nazwę programu i ostatni moment prawidłowej pracy.
Zachowaj wszystkie kopie BAK, pliki MDF/LDF, eksporty i logi bez nadpisywania wcześniejszych wersji.

Jeżeli dysk działa niestabilnie, wydaje nietypowe dźwięki albo znika z systemu, wyłącz urządzenie i nie uruchamiaj go ponownie.

Co możemy odzyskać

Pliki baz i kopie zapasowe

MDF, NDF, LDF, BAK, MDB, ACCDB oraz inne formaty używane przez programy księgowe.

Dokumenty i eksporty

Pliki JPK, deklaracje, raporty, dokumenty kadrowe, arkusze i archiwa.

Dane z nośników i serwerów

Dyski HDD i SSD, serwery, macierze RAID, urządzenia NAS oraz zewnętrzne nośniki kopii zapasowych.

Sprawdzamy możliwość podłączenia, przywrócenia lub dalszej naprawy odzyskanych plików. Zaawansowane uszkodzenia logiczne SQL i rekonstrukcje środowisk kwalifikujemy indywidualnie, również z udziałem partnera specjalistycznego.

Obsługiwane programy i środowiska

Płatnik (ZUS) Comarch ERP Optima Symfonia/Sage Enova i Wapro InsERT (Subiekt/Rewizor) Microsoft SQL Server Access MDB/ACCDB

Poufność i zasady współpracy

Warunki ustalamy przed przekazaniem danych

Dostęp do danych: analizę prowadzimy w odseparowanym środowisku roboczym, a informacje otrzymują osoby wskazane przez klienta.
NDA: umowę o poufności możemy uzgodnić przed przekazaniem sprzętu lub szczegółów zlecenia.
Partner specjalistyczny: konieczność jego udziału uzgadniamy przed przekazaniem materiału.
Wycena: płatne prace rozpoczynamy po akceptacji zakresu, kosztu, terminu i zasad weryfikacji wyniku.
Tryb priorytetowy: dostępność i opłatę za rozpoczęcie poza standardową kolejnością potwierdzamy przed przyjęciem zlecenia.

Proces od zgłoszenia do wyniku

Każdy etap ma określony cel. Najpierw ustalamy źródło problemu, a dopiero po diagnozie uzgadniamy zakres prac płatnych.

Zgłoszenie objawów

Przekazujesz nazwę i wersję programu, komunikaty, informacje o kopiach oraz dane potrzebne w pierwszej kolejności.

Poufność i kontakt

W razie potrzeby uzgadniamy NDA oraz osoby upoważnione do otrzymywania informacji o zleceniu.

Diagnoza materiału

Sprawdzamy, czy problem dotyczy nośnika, plików bazy, serwera, konfiguracji SQL czy systemu operacyjnego.

Zakres i wycena

Przedstawiamy ocenę możliwości odzyskania danych, zakres prac, koszt i przewidywany termin.

Zabezpieczenie materiału

Przy podejrzeniu awarii nośnika wykonujemy kontrolowany odczyt i — gdy jest to możliwe — obraz sektorowy. Pliki baz analizujemy na kopiach roboczych.

Odzysk i weryfikacja

Sprawdzamy możliwość otwarcia bazy, przywrócenia kopii lub odczytu uzgodnionych danych kontrolnych.

Przekazanie wyniku

Dane zapisujemy na uzgodnionym nośniku wraz z informacją o zakresie odzysku i ewentualnych ograniczeniach.

Powiązane usługi

Jeżeli problem dotyczy konkretnych plików bazy, wybierz diagnostykę baz. Gdy awaria obejmuje serwer, macierz, wiele stanowisk lub ciągłość działania firmy, przejdź do obsługi B2B.

Ransomware: analizujemy nośniki, kopie zapasowe i zaszyfrowane dane pod kątem możliwości odzysku. Oczyszczenie sieci i obsługa aktywnego incydentu wymagają osobnej procedury reagowania.

Co przygotować do zgłoszenia

Nie musisz samodzielnie określać przyczyny problemu. Podaj objawy i informacje, które umożliwią wstępną kwalifikację przypadku.

nazwę i wersję programu oraz wersję SQL Servera, jeśli jest znana;
dokładny komunikat i ostatni moment prawidłowej pracy;
miejsce przechowywania danych: komputer, serwer, NAS, dysk USB lub środowisko zdalne;
informację o dostępnych kopiach i działaniach wykonanych po awarii;
dane potrzebne w pierwszej kolejności oraz ewentualny termin ZUS, JPK, płac lub zamknięcia miesiąca.

Te informacje ułatwiają przygotowanie sprzętu do diagnozy. Prześlij opis objawów w formularzu.

Zgłoszenie firmowe

Program księgowy nie uruchamia się albo nie ma dostępu do bazy?

Prześlij nazwę programu, treść komunikatu, miejsce przechowywania danych i informację o dostępnych kopiach. Nie musisz samodzielnie określać przyczyny problemu.

Prześlij opis objawów

Wycena przed pracami — zakres, koszt i termin przedstawiamy po diagnozie.
NDA na życzenie — warunki możemy uzgodnić przed przekazaniem sprzętu.
Tryb priorytetowy — dostępność i opłatę potwierdzamy przed przyjęciem zlecenia.

FAQ — odzyskiwanie danych dla biur rachunkowych

Czy odzyskana baza będzie od razu działała w programie?

Zależy to od stanu plików, wersji aplikacji, wersji SQL Servera i konfiguracji środowiska. Sprawdzamy techniczną możliwość otwarcia lub przywrócenia bazy. Instalacja programu, migracja i uruchomienie produkcyjne mogą wymagać osobnej usługi.

Czy podpisujecie NDA?

Tak. NDA możemy uzgodnić przed przekazaniem sprzętu lub szczegółowych informacji o zleceniu. Kontakt prowadzimy z osobami wskazanymi przez firmę.

Co przygotować do diagnozy?

Nazwę i wersję programu, wersję SQL Servera, dokładny komunikat, informacje o dostępnych kopiach, ostatni moment prawidłowej pracy oraz opis wykonanych później działań.

Czy dostępny jest tryb priorytetowy?

Tak, zależnie od aktualnej dostępności. Opłatę i przewidywany czas rozpoczęcia potwierdzamy przed przyjęciem zlecenia.

Czy obsługujecie ransomware?

Analizujemy nośniki, kopie zapasowe i zaszyfrowane dane pod kątem możliwości odzysku. Oczyszczenie sieci i obsługa aktywnego incydentu wymagają osobnej procedury reagowania na incydenty.