Serwer lub urządzenie NAS
Nie uruchamia się, nie udostępnia danych albo zgłasza problem z macierzą.
Odzyskiwanie danych dla firm
Odzyskiwanie danych dla firm
Diagnozujemy nośniki ze stacji roboczych i serwerów, macierze RAID/NAS oraz środowiska z bazami danych. Po diagnozie przedstawiamy zakres, wycenę i przewidywany termin.
- Serwery i macierze RAID/NAS
- Poufność i NDA
- Raport i wycena przed pracą
Protokół reakcji po incydencie
Zatrzymaj operacje zapisujące dane
Każda decyzja ma znaczenie. Poniższe kroki pomagają ograniczyć ryzyko dalszych zmian w środowisku.
- Nie uruchamiaj odbudowy RAID ani inicjalizacji wolumenów.
- Zapisz komunikaty błędów i kolejność wykonanych działań.
- Zabezpiecz informacje o konfiguracji, nośnikach i kopiach zapasowych.
Obsługiwane środowiska i objawy
Z jakimi środowiskami pracujemy i jakie objawy najczęściej diagnozujemy
Kontroler RAID
Status degraded, foreign configuration lub brak wolumenu.
Partycja na dysku stacji roboczej
RAW, błędy odczytu albo system, który nie uruchamia się prawidłowo.
Baza danych lub udział sieciowy
Brak dostępu po awarii systemu, aktualizacji lub zaniku zasilania.
Nośniki zewnętrzne i karty pamięci
Nośnik znika z systemu, rozłącza się albo prosi o formatowanie.
Przed zgłoszeniem
Informacje potrzebne do kwalifikacji
- typ urządzenia lub środowiska oraz liczba i modele nośników
- komunikaty błędów, kolejność zdarzeń i wykonanych działań
- dostępność kopii zapasowych i dane wymagające odzyskania w pierwszej kolejności
- osoba upoważniona do kontaktu, NDA oraz dane do faktury
Jak wygląda obsługa zlecenia firmowego
Przejrzysty proces krok po kroku
- 01Zgłoszenie i kwalifikacja
Opis objawów i wstępne ustalenie zakresu zlecenia.
- 02Poufność i osoby kontaktowe
Ustalamy osoby upoważnione, komunikację oraz NDA.
- 03Przyjęcie i identyfikacja sprzętu
Rejestrujemy urządzenie, nośniki i informacje o konfiguracji.
- 04Diagnoza techniczna
Oceniamy stan nośników, warstwę sprzętową i strukturę danych.
- 05Wynik diagnozy i wycena
Przedstawiamy stwierdzony problem, zakres prac i koszt.
- 06Kontrolowany odczyt i odzyskiwanie
Po akceptacji prowadzimy pracę odpowiednią do stanu nośników.
- 07Weryfikacja i przekazanie wyniku
Sprawdzamy odzyskane dane i uzgadniamy przekazanie.
Poufność i NDA
Twoje dane są traktowane poufnie
Umowę NDA możemy uzgodnić przed przekazaniem nośnika i szczegółowych informacji o zleceniu. Informacje o sprawie przekazujemy wyłącznie osobom wskazanym przez firmę, przez uzgodniony adres e-mail lub numer telefonu.
Na życzenie możemy przygotować pisemne podsumowanie diagnozy i wykonanych prac. Zakres dokumentacji ustalamy przed rozpoczęciem zlecenia.
Reagujemy na incydenty
Ransomware i sprawy o znaczeniu dowodowym
Po ransomware analizujemy dostępne nośniki, kopie zapasowe i zaszyfrowane dane pod kątem możliwości odzysku. Obsługa aktywnego incydentu, izolacja sieci i usunięcie złośliwego oprogramowania wymagają udziału administratora lub zespołu reagowania na incydenty.
FAQ
Najczęstsze pytania firm
Czy możecie podpisać NDA przed przekazaniem sprzętu?
Tak. Warunki NDA możemy uzgodnić przed przekazaniem nośnika oraz szczegółowych informacji o zleceniu.
Jakie środowiska firmowe obsługujecie?
Diagnozujemy pojedyncze dyski, nośniki ze stacji roboczych i serwerów, macierze RAID/NAS oraz wybrane środowiska zawierające bazy danych i maszyny wirtualne. Złożone przypadki kwalifikujemy indywidualnie.
Czy pomagacie po ransomware?
Analizujemy dostępne nośniki, kopie zapasowe i zaszyfrowane dane pod kątem możliwości odzysku. Obsługa aktywnego incydentu, izolacja sieci i usunięcie złośliwego oprogramowania wymagają odrębnej procedury reagowania na incydenty.
Czy przygotowujecie pisemne podsumowanie diagnozy?
Takie podsumowanie możemy przygotować po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu dokumentacji. Standardowo przekazujemy wynik diagnozy, ocenę możliwości odzysku oraz wycenę.
Czy zlecenie firmowe może być wykonane priorytetowo?
Dostępność realizacji poza standardową kolejnością, jej koszt i przewidywany czas rozpoczęcia potwierdzamy przed przyjęciem zlecenia.
Czy przyjmujecie sprzęt spoza Warszawy?
Tak. Oznaczone nośniki lub urządzenie można wysłać kurierem po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu przygotowania przesyłki.
Baza wiedzy
Wiedza dla administratorów i właścicieli firm
Awaria danych księgowych a RODO
Jak połączyć odzyskiwanie danych z obowiązkami proceduralnymi i poufnością w firmie.
Czytaj poradnik →RAID to nie backup
Dlaczego redundancja dysków nie zastępuje niezależnej i zweryfikowanej kopii zapasowej.
Czytaj poradnik →Informatyka śledcza i analiza nośników
Jeżeli materiał może mieć znaczenie dowodowe, zakres dokumentacji należy ustalić przed rozpoczęciem prac.
Zobacz usługę →Szybka reakcja. Bezpieczne odzyskiwanie.