Zgłoszenie awarii nośnika
Opisz nośnik, objawy i ostatnie działania — dobierzemy bezpieczną procedurę diagnostyki.
Dlaczego warto zgłosić awarię do nas?
✓ Własne laboratorium odzyskiwania danych w Warszawie (Białołęka).
✓ Ocena 5,0 • 131 opinii Google dla wizytówki laboratorium.
✓ Pełna poufność — możliwość podpisania NDA i procedury zgodne z RODO.
✓ Doświadczenie: HDD, SSD, NVMe, RAID/NAS, pamięci flash i nośniki USB.
✓ Diagnoza standardowa 0 zł, wycena po diagnozie i płatność dopiero po akceptacji.
✓ Po zgłoszeniu podpowiadamy, czego nie robić, aby nie pogorszyć stanu danych.
Zgłoszenie odzyskiwania danych
Jak przygotować opis awarii
To zgłoszenie trafia bezpośrednio do laboratorium odzyskiwania danych. Najbardziej pomaga krótki opis: typ nośnika, objaw, ważne dane i informacja, co było robione po awarii.
Po wysłaniu formularza kontaktujemy się, potwierdzamy kolejne kroki i informujemy, jak bezpiecznie zabezpieczyć nośnik przed dostarczeniem lub wysyłką. Po przyjęciu sprawy dostajesz numer zlecenia i informację SMS/e-mail, dzięki czemu możesz wrócić do statusu online bez dzwonienia za każdym razem.
Jeśli jesteś spoza Warszawy, zobacz też instrukcję wysyłki nośnika do laboratorium z całej Polski.
ul. Jana Kowalczyka 1, lok. 8, II piętro
03-193 Warszawa, Białołęka
-
Poniedziałek09:00–18:00
-
Wtorek09:00–18:00
-
Środa09:00–18:00
-
Czwartek09:00–18:00
-
Piątek09:00–18:00
-
Sobota09:00–18:00
Co dzieje się po wysłaniu formularza – krok po kroku
Po wysłaniu zgłoszenia dostaniesz potwierdzenie, a my wrócimy z pytaniami uzupełniającymi, jeśli czegoś brakuje: typu nośnika, objawów, ostatnich działań albo informacji o pilności sprawy. To pozwala przygotować stanowisko i skrócić diagnozę po dostarczeniu sprzętu.
Diagnoza standardowa kosztuje 0 zł — po niej przedstawiamy wycenę oraz możliwe opcje (standard/ekspres). Prace zaczynamy dopiero po akceptacji. W większości przypadków wykonujemy obraz nośnika i działamy na kopii, bo to najbezpieczniejsze dla Twoich danych.
Jeżeli wysyłasz nośnik kurierem, zabezpiecz go przed wstrząsami (szczególnie HDD): twarde pudełko, wypełnienie, brak luzów w środku. Jeśli masz pytania, skontaktuj się przed wysyłką — podpowiemy, jak przygotować paczkę.
- Opisz awarię: wykrywa/nie wykrywa, RAW, stuki, błędy kopiowania.
- Nie formatuj i nie uruchamiaj napraw systemu plików przed diagnozą.
- Podaj priorytet: czy to dane firmowe, zdjęcia, terminy, RODO itp.
Jak opisać problem jednym zdaniem (żebyśmy od razu wiedzieli, co robić)
Zgłoszenie powinno być krótkie i konkretne. Wpisz model nośnika, objawy i ostatnią czynność przed awarią, np. „Dysk HDD 1 TB po upadku stuka i komputer go nie widzi” albo „SSD NVMe, po aktualizacji Windows zniknęły foldery”. Taki opis pomaga ocenić ryzyko i dobrać bezpieczne działania.
Jeśli nie wiesz, jak to nazwać — opisz to, co widzisz: komunikat RAW, prośba o formatowanie, błędy CRC, zawieszanie kopiowania, brak litery dysku. Resztę dopytamy.
- Podaj, czy nośnik był używany po awarii (to ważne dla TRIM i nadpisów).
- Poinformuj nas, czy dane są wrażliwe — możemy przygotować NDA.
- Jeśli sprawa jest pilna, wpisz "ekspres" w treści zgłoszenia.