Odzyskiwanie danych z całej Polski — wyślij nośnik do laboratorium
Gdy nie możesz przywieźć nośnika, zacznij od objawów
Jeśli nie możesz dostarczyć nośnika osobiście w Warszawie, opisz objawy przed wysyłką; przed nadaniem dostaniesz wskazówki pakowania. Wysyłkowo przyjmujemy HDD, SSD/NVMe, RAID/NAS, karty pamięci, pendrive’y, MacBooki, rejestratory DVR/NVR oraz firmowe bazy danych.
Zanim zapakujesz nośnik, nie formatuj go, nie uruchamiaj automatycznych napraw i nie wykonuj kolejnych prób kopiowania. Najpierw przygotuj krótki opis objawów — wtedy podpowiemy, czy wysyłka jest właściwą ścieżką i jak ograniczyć ryzyko dla danych.
Jak wysłać nośnik krok po kroku
01 / Opisz awarię
Możesz opisać nośnik w formularzu albo wysłać opis e-mailem. Najważniejsze informacje to typ nośnika, objaw awarii, komunikaty systemu i to, co działo się po utracie dostępu.
02 / Przerwij używanie nośnika
Odłącz dysk, kartę, pendrive, NAS albo komputer. Nie zapisuj nowych plików, nie wykonuj formatowania, CHKDSK, odbudowa RAID ani dalszych prób odzysku na tym samym nośniku.
03 / Zapakuj bezpiecznie
Użyj sztywnego pudełka, wypełnienia i osobnego zabezpieczenia każdego nośnika. Przy RAID/NAS opisz kolejność dysków oraz zatoki, z których je wyjąłeś.
04 / Dołącz dane kontaktowe
Włóż do paczki kartkę z imieniem, telefonem, e-mailem, krótkim opisem problemu i numerem zgłoszenia, jeśli go masz.
05 / Wyślij paczkę
Nadaj przesyłkę kurierem albo przez punkt odbioru i zachowaj numer śledzenia. Po nadaniu możesz przesłać numer na biuro@dyskispolka.pl.
06 / Diagnoza i decyzja
Po przyjęciu nośnika wykonujemy diagnozę i kontaktujemy się z informacją o stanie nośnika, możliwej ścieżce odzysku, ryzyku i wycenie. Dostajesz też numer zlecenia oraz informację SMS/e-mail, żeby łatwiej wrócić do statusu sprawy.
Kiedy warto wysłać nośnik do laboratorium
Wysyłka ma sens wtedy, gdy dane są ważne, a dalsze próby domowe mogą pogorszyć sytuację. Dotyczy to szczególnie nośników niewykrywanych, po upadku, po zaniku zasilania, z komunikatem RAW lub po nieudanych próbach naprawy.
- Dysk HDD klika, stuka, zwalnia, zawiesza system albo nie jest wykrywany.
- Dysk zewnętrzny USB lub pendrive prosi o formatowanie, pokazuje RAW albo 0 B.
- SSD/NVMe znika z BIOS/UEFI, przechodzi w tryb tylko do odczytu, pokazuje 0 GB albo po awarii zasilania przestał odpowiadać.
- RAID/NAS jest offline, degraded, po nieudanej odbudowie RAID albo po przypadkowej zmianie konfiguracji.
- Karta SD, microSD, CFexpress, XQD lub CFast po formacie, błędzie karty albo przerwanym nagraniu.
- MacBook z APFS, FileVault, T2 lub Apple Silicon nie startuje albo nie montuje wolumenu.
- Rejestrator DVR/NVR nie widzi dysku, nagrania są uszkodzone albo materiał ma znaczenie dowodowe.
- Baza danych, serwer firmowy lub środowisko księgowe zatrzymało pracę i wymaga bezpiecznej diagnozy.
Adres do wysyłki
Wklej na etykietę / przepisz na paczkę
Dysk i Spółka – Laboratorium Odzyskiwania Danych
ul. Jana Kowalczyka 1, lok. 8, II piętro, 03-193 Warszawa, Białołęka
telefon do laboratorium
W polu "uwagi dla kuriera" możesz dopisać: "UWAGA SZKŁO".
Wysyłka kurierem – instrukcja
Najprostsza opcja, gdy chcesz wysłać nośnik bez wybierania punktu odbioru.
- Zapakuj nośnik zgodnie z instrukcją poniżej.
- Wybierz dowolną firmę kurierską (ważne: numer przesyłki i śledzenie).
- Wyślij na adres laboratorium (powyżej).
- Wyślij nam numer listu przewozowego na biuro@dyskispolka.pl (albo dopisz w zgłoszeniu).
Paczkomat – jak wysłać bezpiecznie
Wygodna opcja nadania do punktu odbioru, jeśli system pozwala wskazać Paczkomat lub PaczkoPunkt.
- Zapakuj nośnik zgodnie z instrukcją poniżej.
-
Nadaj przesyłkę na adres laboratorium:
ul. Jana Kowalczyka 1, lok. 8, II piętro, 03-193 Warszawa, Białołęka.
Jeśli korzystasz z InPost, wybierz rekomendowany punkt odbioru:
Paczkomat/PaczkoPunkt WAW608M.
Adres punktu: Starowiślna 3, 03-193 Warszawa.
- Po nadaniu prześlij nam numer przesyłki na biuro@dyskispolka.pl lub wpisz w zgłoszeniu.
Jeżeli chcesz, możemy podpowiedzieć najwygodniejszą opcję nadania przed przygotowaniem paczki.
Nadaj paczkę przez Paczkomat InPost
Możesz wygodnie wysłać paczkę do laboratorium przez rekomendowany Paczkomat/PaczkoPunkt InPost WAW608M (Starowiślna 3, 03-193 Warszawa).
Nadaj paczkę InPostem →Jeśli aplikacja lub panel poprosi o dane odbiorcy, wpisz:
Odbiorca: Patryk Korszeń
Firma: Dysk i Spółka – Laboratorium Odzyskiwania Danych
Telefon: numer kontaktowy laboratorium
Punkt odbioru (Paczkomat / PaczkoPunkt): WAW608M, Starowiślna 3, 03-193 Warszawa.
Jak bezpiecznie zapakować różne nośniki
Dobre pakowanie nie zwiększa szans odzysku samo w sobie, ale ogranicza ryzyko dodatkowych uszkodzeń w transporcie. Każdy nośnik zabezpiecz osobno i nie wysyłaj luzem w kopercie.
HDD 3,5 cala
- Owiń dysk kilkoma warstwami folii bąbelkowej lub pianki.
- Użyj sztywnego kartonu i wypełnienia, aby dysk nie ruszał się w środku.
- Nie wysyłaj dysku w samej kopercie bąbelkowej.
HDD/SSD 2,5 cala
- Włóż nośnik do woreczka antystatycznego, jeśli go masz.
- Zabezpiecz przed naciskiem i ruchem w paczce.
- Nie przyklejaj taśmy bezpośrednio do obudowy nośnika.
SSD/NVMe
- Zabezpiecz moduł przed wygięciem, naciskiem i ładunkami elektrostatycznymi.
- Najlepiej włóż go do małego pudełka, a dopiero potem do paczki z wypełnieniem.
- Nie wkładaj go luzem między dokumenty ani w cienką kopertę.
Karta SD / microSD
- Włóż kartę do adaptera, pudełka lub małej koszulki ochronnej.
- Nie zapisuj nowych zdjęć ani nagrań po błędzie.
- Opisz urządzenie, w którym karta pracowała: aparat, kamera, dron lub telefon.
Pendrive
- Zabezpiecz wtyk USB przed wygięciem i naciskiem.
- Jeśli obudowa jest pęknięta, nie dociskaj jej taśmą.
- Dołącz opis, czy pendrive był zalany, złamany albo niewykrywany.
RAID / NAS
- Wyłącz urządzenie i Nie wykonuj odbudowy RAID przed kontaktem.
- Opisz kolejność dysków oraz zatoki, z których je wyjąłeś.
- Każdy dysk zapakuj osobno, żeby nie obijały się o siebie.
Nie wysyłaj, jeśli nie trzeba:
- ładowarek, kabli, etui, pudełek (chyba że prosimy inaczej),
- całego komputera lub laptopa, jeśli problem dotyczy wyłącznie wymiennego nośnika,
- urządzenia NAS bez wcześniejszego ustalenia, czy potrzebne są same dyski, czy całe urządzenie,
- rzeczy osobistych niezwiązanych ze sprawą lub kopii dokumentów, których nie potrzebujemy do przyjęcia nośnika.
Czego nie robić przed wysyłką
To najważniejsza część procesu. W wielu sprawach nie uszkodzenie jest największym problemem, tylko kolejne próby naprawy wykonane po awarii.
- Nie formatuj nośnika, nawet jeśli system o to prosi.
- Nie uruchamiaj CHKDSK, "Napraw dysk", automatycznej naprawy systemu plików ani inicjalizacji w Menedżerze dysków.
- Nie wykonuj odbudowy RAID i nie zmieniaj kolejności dysków w macierzy bez planu.
- Nie instaluj programu do odzysku na tym samym nośniku i nie zapisuj wyniku skanowania na uszkodzonym dysku.
- Nie kopiuj dalej plików z dysku, który klika, rozłącza się lub zawiesza komputer.
- Nie zapisuj nowych zdjęć ani nagrań na karcie pamięci po błędzie lub formacie.
- Nie restartuj wielokrotnie NAS/RAID, jeśli wolumen jest offline lub degraded.
- Nie rozbieraj dysku HDD poza laboratorium.
Co dołączyć do paczki (lista kontrolna)
Włóż do środka kartkę lub wydruk z informacjami:
- Nośnik zapakowany osobno i zabezpieczony przed ruchem
- Imię i nazwisko / firma
- Numer telefonu i e-mail
- Opis problemu (np. "stuka", "nie wykrywa", "prosi o format", "spadła prędkość")
- Co jest najważniejsze do odzyskania (foldery, lata, nazwy)
- Informacja, czy nośnik był już u kogoś/był "naprawiany" programami
- (Opcjonalnie) hasła do kont/szyfrowania tylko jeśli są niezbędne do dostępu do danych
- Informacja, czego nie robić lub czego nie uruchamiać bez kontaktu z Tobą
Jakie nośniki można wysłać
Wysyłka jest dobrym rozwiązaniem, jeśli nośnik można bezpiecznie zapakować i nie wymaga natychmiastowej obsługi na miejscu. Poniżej znajdziesz najczęstsze ścieżki usługowe.
- Odzyskiwanie danych z HDD — dyski po upadku, klikaniu, błędach odczytu i braku wykrywania.
- Odzyskiwanie danych z SSD/NVMe — RAW, 0 GB, tryb tylko do odczytu, brak wykrywania, problemy kontrolera.
- Odzyskiwanie danych z dysków zewnętrznych USB — mostek USB, obudowa, formatowanie, rozłączanie.
- Odzyskiwanie danych z RAID i NAS Synology/QNAP — offline, degraded, odbudowa RAID, awarie wielu dysków.
- Odzyskiwanie danych z kart pamięci oraz pendrive i pamięci flash — format, RAW, błędy karty, uszkodzony USB.
- Odzyskiwanie danych z MacBooka — APFS, FileVault, T2, Apple Silicon i nośniki zewnętrzne używane z macOS.
- Odzyskiwanie nagrań z monitoringu DVR/NVR — uszkodzone nagrania, nadpisania, awarie dysków rejestratora.
- Odzyskiwanie baz danych i systemów firmowych — Płatnik, Optima, Subiekt, SQL i środowiska B2B.
- Cennik odzyskiwania danych — orientacyjne widełki i zasady wyceny po diagnozie.
Firmy, tryb pilny i nośniki o wysokiej wartości
W sprawach firmowych najpierw ustalamy, co jest krytyczne: księgowość, baza programu, maszyna wirtualna, serwer plików, nagrania monitoringu czy dane po incydencie ransomware. Przy RAID/NAS, serwerach i bazach danych skontaktuj się przed wysyłką, żeby nie utracić informacji o kolejności dysków, konfiguracji lub kontekście awarii.
- Odzyskiwanie danych dla firm — poufność, faktura, priorytety i komunikacja techniczna.
- Pomoc po ataku ransomware — zabezpieczenie materiału i ocena, czego nie uruchamiać po incydencie.
- Informatyka śledcza i analiza nośników — gdy materiał ma znaczenie dowodowe albo biznesowe.
- Opisz awarię — najkrótsza droga do bezpiecznego przygotowania nośnika.
Wysyłka nośników z dużych miast
Laboratorium i punkt przyjęcia znajdują się w Warszawie. Nie deklarujemy lokalnych oddziałów w innych miastach, ale przyjmujemy nośniki wysyłkowo po wcześniejszym kontakcie z klientami z całej Polski.
Najczęściej obsługujemy wysyłki z miast takich jak Kraków, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Łódź, Katowice, Lublin, Białystok, Szczecin, Rzeszów, Bydgoszcz i Toruń. Niezależnie od miasta, proces jest ten sam: opisz objawy, zabezpiecz nośnik, wyślij paczkę i poczekaj na diagnozę po przyjęciu w laboratorium.
Bezpieczeństwo i poufność
Jesteśmy laboratorium odzyskiwania danych. Nośniki i dane klientów:
- są przechowywane w zabezpieczonym miejscu,
- nie są udostępniane osobom trzecim,
- na życzenie możliwa jest umowa poufności (NDA).
Masz pytania o bezpieczeństwo lub procedury? Skorzystaj z kontaktu przed nadaniem paczki.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Czy muszę najpierw wypełnić zgłoszenie?
Tak, to najlepszy pierwszy krok. Krótki opis objawów pozwala ocenić ryzyko, dobrać sposób pakowania i uniknąć sytuacji, w której nośnik trafia do laboratorium bez danych kontaktowych albo kontekstu awarii.
Czy mogę wysłać nośnik z dowolnego miasta w Polsce?
Tak. Laboratorium znajduje się w Warszawie, ale nośniki przyjmujemy wysyłkowo z całej Polski po wcześniejszym kontakcie. Nie deklarujemy oddziałów w innych miastach.
Jak szybko dostanę wycenę?
Wycena jest możliwa po diagnozie. Po przyjęciu nośnika sprawdzamy jego stan, ryzyko i możliwy zakres prac, a potem kontaktujemy się z informacją przed rozpoczęciem właściwego odzysku.
Czy mogę wysłać bardzo ważne lub poufne dane?
Tak. W takich sprawach szczególnie ważne są solidne pakowanie, numer śledzenia przesyłki i wcześniejsze zgłoszenie. W sprawach firmowych możemy omówić poufność oraz NDA przed wysyłką.
Czy wysłać cały laptop lub komputer?
Nie zawsze. Jeśli problem dotyczy wymiennego dysku, zwykle wystarczy sam nośnik. Przy MacBooku, szyfrowaniu, nietypowym SSD albo braku pewności skontaktuj się przed wysyłką.
Co zrobić z dyskami z RAID albo NAS?
Nie wykonuj odbudowy RAID i nie zmieniaj konfiguracji. Oznacz kolejność dysków oraz zatoki, z których je wyjąłeś. Przy RAID/NAS najlepiej najpierw przekazać krótki opis przypadku i konfiguracji.
Czy mogę wysłać kartę pamięci po formacie?
Tak, ale nie zapisuj na niej nowych zdjęć ani nagrań. Wyjmij kartę z aparatu, drona lub kamery, zabezpiecz ją w pudełku albo adapterze i opisz, w jakim urządzeniu pracowała.
Czy odzyskujecie dane z HDD, SSD/NVMe, pendrive, kart pamięci i MacBooków?
Tak. Obsługujemy HDD, SSD/NVMe, dyski USB, pendrive, karty SD/microSD/CFexpress, RAID/NAS, MacBooki, monitoring DVR/NVR oraz wybrane sprawy firmowe i bazodanowe.
Czy mogę wysłać kilka nośników w jednej paczce?
Tak, ale każdy nośnik zapakuj osobno i opisz, co jest czym. Przy wielu dyskach z macierzy najważniejsza jest kolejność oraz informacja, z którego urządzenia pochodzą.
Czy mogę przyjechać osobiście zamiast wysyłki?
Tak. Nośnik możesz dostarczyć do punktu przyjęcia w Warszawie przy ul. Jana Kowalczyka 1, lok. 8, II piętro, 03-193 Warszawa, Białołęka. Jeśli jesteś spoza Warszawy, wysyłka jest alternatywną ścieżką po kontakcie.
Najpierw opis objawów, potem bezpieczna wysyłka nośnika.
Kontakt przed wysyłką:
Porozmawiaj z diagnostą
E-mail:
biuro@dyskispolka.pl
Godziny: pon.–sob. 09:00–18:00
Bezpieczna wysyłka zaczyna się przed nadaniem paczki
Najlepszy scenariusz to krótki kontakt przed wysyłką: wiemy, czego się spodziewać, a Ty unikasz pakowania nośnika bez kontekstu awarii. To szczególnie ważne przy RAID/NAS, MacBookach, kartach po sesji zdjęciowej i sprawach firmowych.