Zgłaszasz problem
Opisujesz objawy lub dzwonisz, a my podpowiadamy bezpieczny pierwszy krok.
Dysk i Spółka • Proces laboratoryjny
Proces odzyskiwania danych – krok po kroku
Od zgłoszenia do przekazania odzyskanych plików. Najpierw zabezpieczamy nośnik, potem diagnozujemy, wyceniamy i działamy dopiero po Twojej akceptacji.
Praca na kopii
Poufność
Diagnoza przed wyceną
HDD / SSD / RAID / NAS
Proces w skrócie
Jak wygląda cały proces w laboratorium
Zanim zaczniemy właściwe prace, wiesz, jaki jest stan nośnika, jaka jest realna ścieżka odzysku i jaki będzie koszt.
Przyjmujemy nośnik
Nośnik trafia do laboratorium osobiście, kurierem albo przez Paczkomat.
Diagnozujemy i wyceniamy
Sprawdzamy stan techniczny, zakres ryzyka i przekazujemy konkretną wycenę.
Pracujemy bezpiecznie
Gdy nośnik jest niestabilny, najpierw zabezpieczamy kopię lub obraz.
Przekazujemy dane
Odzyskane pliki trafiają na ustalony nośnik, z możliwością weryfikacji.
Twoja ścieżka w laboratorium
Od zgłoszenia do odbioru danych
Proces jest uporządkowany tak, żeby chronić nośnik i żeby każda decyzja była po Twojej stronie. Bez akceptacji wyceny nie rozpoczynamy właściwych prac.
-
01
Zgłoszenie i dostarczenie nośnika
Formularz • Telefon • Laboratorium
Opisujesz objawy: RAW, brak wykrywania, stukanie, komunikat o formatowaniu albo problem z RAID. Ustalamy, czy nośnik przywozisz osobiście, wysyłasz kurierem czy nadajesz przez Paczkomat.
Co się dzieje dalejotrzymujesz bezpieczne wskazówki transportu i pierwszych działań -
02
Przyjęcie i wstępna kwalifikacja
Rejestr objawów • Ochrona nośnika
Nośnik trafia do strefy diagnostycznej. Sprawdzamy opis objawów, typ urządzenia i ryzyko pogorszenia stanu, zanim wykonamy jakiekolwiek działania techniczne.
Co dostajeszjasną informację, czy przypadek wymaga pilnej ostrożności -
03
Diagnostyka techniczna
Logika • Firmware • Elektronika • Mechanika
Technik ocenia, czy problem dotyczy struktury danych, firmware, elektroniki czy mechaniki. Nie uruchamiamy napraw typu CHKDSK na uszkodzonych nośnikach.
Co dostajeszwiedzę, z czego wynika awaria i jakie są ryzyka dalszych prób -
04
Wycena i decyzja klienta
Raport • Zakres prac • Akceptacja
Po diagnozie przekazujemy raport, proponowaną metodę i wycenę. Możesz zaakceptować prace albo zrezygnować; właściwy odzysk zaczynamy dopiero po Twojej decyzji.
Co dostajeszkonkretny zakres, koszt i możliwy czas realizacji -
05
Bezpieczne obrazowanie / praca na kopii
Kopia binarna • Minimalizacja odczytów
Jeśli nośnik jest niestabilny, przygotowujemy kopię sektorową lub obraz. Ograniczamy pracę na oryginale, żeby nie zwiększać ryzyka dalszej utraty danych.
Co się dzieje dalejwłaściwe odzyskiwanie prowadzimy na możliwie bezpiecznym materiale roboczym -
06
Odzysk i weryfikacja danych
Rekonstrukcja • Selekcja • Kontrola jakości
Dobieramy metodę do nośnika: HDD, SSD/NVMe, RAID/NAS, karta pamięci, USB albo środowisko firmowe. Po odzysku weryfikujemy strukturę plików i próbki danych.
Co dostajeszinformację, które dane są dostępne i w jakiej strukturze -
07
Przekazanie odzyskanych plików
Nośnik klienta • Nowy dysk • Opcjonalne szyfrowanie
Odzyskane dane możemy zapisać na dostarczonym dysku, przygotowanym nośniku albo innym uzgodnionym rozwiązaniu. Na życzenie przekazujemy listę odzyskanych danych i raport z prac.
Co dostajeszuporządkowane pliki i jasną informację o zakresie odzysku -
08
Zalecenia po odbiorze
Kopia zapasowa • Dalsze bezpieczeństwo
Po odbiorze danych podpowiadamy, jak ograniczyć ryzyko powtórki: kiedy wymienić nośnik, jak ustawić kopię zapasową i których działań unikać przy kolejnej awarii.
Co zostaje po procesiedane oraz prosta ścieżka dalszego zabezpieczenia
Przed diagnozą
Czego nie robić, jeśli zależy Ci na danych
Największe straty często powstają po kolejnych próbach naprawy. Jeśli nośnik klika, znika z systemu albo prosi o format, przerwij eksperymenty.
Nie rób
nie formatuj nośnikanie uruchamiaj CHKDSK ani napraw systemowych na śleponie instaluj programu do odzysku na uszkodzonym dyskunie kopiuj wielokrotnie, jeśli nośnik zawiesza system
Bezpieczny pierwszy krok
zabezpiecz nośnik i nie zapisuj nowych danychzanotuj objawy oraz ostatnie zdarzenie przed awariąopisz problem albo zadzwoń przed kolejną próbą
Po diagnozie
Co otrzymujesz przed decyzją o pracach
Diagnoza porządkuje sytuację. Zamiast zgadywać, dostajesz konkretne informacje o awarii, ryzyku, koszcie i dalszej ścieżce.
Co jest problemem: logika, firmware, elektronika, mechanika, RAID albo środowisko.
Jakie są szanse, ograniczenia i ryzyka dalszej pracy z nośnikiem.
Zakres prac i koszt przed rozpoczęciem właściwego odzyskiwania.
Informacja, czy przypadek wymaga trybu standardowego, ekspresowego albo firmowego.
Czy potrzebny jest dodatkowy dysk, pendrive albo inne bezpieczne miejsce zapisu.
Nie wiesz, od czego zacząć?
Opisz objawy — powiemy, jak bezpiecznie zacząć.
Dostarczenie nośnika
Jak bezpiecznie dostarczyć dysk?
Dobre pakowanie potrafi uratować dane. Jeśli nośnik jest po upadku lub słychać stukanie, solidne zabezpieczenie w transporcie jest kluczowe.
Zabezpiecz folią bąbelkową
Owiń nośnik minimum kilkoma warstwami. Tak amortyzujesz uderzenia i ograniczasz luz w paczce.
Sztywne pudełko i wypełnienie
Wybierz twardy karton i dodaj wypełnienie (pianka/papier). Paczka nie może latać w środku.
Dołącz dane i opis objawów
Kartka z numerem telefonu, e‑mailem i objawami (np. RAW, stukanie, brak wykrywania) przyspiesza start diagnozy.
Chcesz wysłać nośnik? Najszybciej zrobisz to przez formularz zgłoszeniowy — podamy bezpieczne wskazówki i potwierdzimy dane do wysyłki.
Pytania o proces
Najczęstsze pytania przed diagnozą
Czy diagnoza jest bezpłatna?
Standardowa diagnoza jest bezpłatna. Po analizie informujemy o stanie nośnika, zakresie prac i wycenie.
Kiedy dostaję wycenę?
Po diagnozie technicznej, zanim rozpoczniemy właściwe odzyskiwanie danych.
Czy mogę zrezygnować po wycenie?
Tak. Jeśli nie akceptujesz wyceny, nie rozpoczynamy dalszych prac.
Czy pracujecie na oryginalnym nośniku?
Jeśli nośnik jest niestabilny, najpierw przygotowujemy kopię lub obraz i ograniczamy pracę na oryginale.
Jak odebrać odzyskane dane?
Dane zapisujemy na ustalonym nośniku. Możesz dostarczyć własny dysk albo uzgodnić przygotowanie nowego nośnika.
Bezpieczny pierwszy krok
Opisz objawy nośnika — dobierzemy ścieżkę diagnozy.
Nie uruchamiaj kolejnych programów ani napraw systemowych, jeśli nośnik zachowuje się niestabilnie. Najpierw sprawdźmy, co jest najbezpieczniejsze.