Regulamin świadczenia usług – Dysk i Spółka

Regulamin świadczenia usług – Dysk i Spółka — Zasady korzystania z usług Dysk i Spółka – Laboratorium Odzyskiwania Danych

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług odzyskiwania danych przez firmę "Dysk i Spółka – Laboratorium Odzyskiwania Danych" z siedzibą przy ul. Jana Kowalczyka 1, lok. 8, II piętro, 03-193 Warszawa.

1.2. Klient przekazując nośnik do analizy lub odzyskiwania danych akceptuje warunki Regulaminu.

1.3. Firma zobowiązuje się do zachowania poufności i ochrony danych znajdujących się na nośniku Klienta.

2. PROCEDURA ŚWIADCZENIA USŁUG

2.1. Klient może złożyć zlecenie osobiście, telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz zgłoszeniowy online.

2.2. Diagnoza w trybie standardowym jest bezpłatna. Diagnoza w trybie ekspresowym oraz analiza skomplikowanych macierzy RAID podlega opłacie zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na stronie.

2.3. Po analizie Klient otrzymuje ofertę z wyceną oraz szacowanym czasem realizacji usługi.

2.4. Odzyskiwanie danych odbywa się po akceptacji warunków przez Klienta.

2.5. W przypadku rezygnacji po diagnozie, nośnik zostaje zwrócony. Klient przyjmuje do wiadomości, że nośniki z uszkodzeniami fizycznymi mogą ulegać samoczynnej degradacji nawet podczas standardowych procedur diagnostycznych.

2.6. Odzyskane dane przekazujemy na nośnik dostarczony przez Klienta lub na nośnik zakupiony w naszej firmie. Koszty transportu nośników (w obie strony) ponosi Klient.

2.7. Sprzęt nieodebrany w terminie 30 dni od daty poinformowania Klienta o zakończeniu diagnozy lub zlecenia może podlegać opłacie za magazynowanie. Po bezskutecznym wezwaniu do odbioru sprzęt może zostać przekazany do utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

3.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utracone dane, jeśli ich odzyskanie okazało się niemożliwe mimo zastosowania dostępnych metod.

3.2. Firma nie odpowiada za ukryte wady nośników ani za szkody powstałe w wyniku wcześniejszych nieautoryzowanych prób naprawy lub odzysku.

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność danych przekazanych do odzyskiwania.

4. OCHRONA DANYCH I POUFNOŚĆ

4.1. Wszystkie dane odzyskane z nośników są traktowane jako poufne.

4.2. Na życzenie Klienta firma może podpisać umowę NDA (o zachowaniu poufności).

4.3. Dane Klienta są przechowywane w zabezpieczonym systemie bez dostępu osób trzecich.

4.4. Po zakończeniu usługi dane mogą być przechowywane maksymalnie 7 dni roboczych (chyba że uzgodniono inaczej), po czym zostają trwale usunięte.

5. PŁATNOŚCI

5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie po diagnozie nośnika.

5.2. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności zgodnie z ustalonymi warunkami – gotówką, przelewem lub kartą.

5.3. W przypadku braku płatności firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania odzyskanych danych.

6.1. Regulamin jest dostępny na stronie dyskispolka.pl oraz w siedzibie firmy.
6.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie – zmiany nie dotyczą usług rozpoczętych przed datą ich wprowadzenia.
6.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Regulamin w skrócie — najważniejsze zasady bez prawniczego języka

Regulamin opisuje proste zasady współpracy: przyjmujemy nośnik do diagnozy, przedstawiamy wycenę oraz możliwe scenariusze, a prace rozpoczynamy dopiero po Twojej akceptacji. Dzięki temu masz kontrolę nad kosztami i decyzją, czy kontynuować odzysk.

W odzyskiwaniu danych liczy się bezpieczeństwo. Dlatego standardowo pracujemy na kopii (obrazie), a oryginalny nośnik traktujemy jako materiał źródłowy. To ogranicza ryzyko pogorszenia stanu danych w trakcie działań.

Dbamy o poufność — dane klientów są przechowywane w bezpiecznym miejscu, a na życzenie możesz poprosić o umowę poufności. Jeśli masz pytania do zapisów regulaminu, zadzwoń 573 532 490 — wyjaśnimy je po ludzku.

Diagnoza → wycena → decyzja klienta → odzysk na kopii danych.
Nie ma "magicznego" odzysku 100% w każdej sytuacji — liczy się stan nośnika.
Im szybciej przerwiesz próby, tym większa szansa na skuteczny odzysk.

Dlaczego czasem prosimy o przerwanie prób "na własną rękę"

Wiele narzędzi do naprawy dysku lub systemu plików działa przez zapisywanie zmian na nośniku. Gdy nośnik jest w złym stanie, taki zapis może nadpisać kluczowe fragmenty danych i wtedy odzysk staje się dużo trudniejszy albo niemożliwy.

Dlatego w regulaminie kładziemy nacisk na bezpieczeństwo: lepiej zrobić jedną, kontrolowaną diagnozę niż kilkanaście prób w domu. To nie jest straszenie — to praktyka laboratoriów odzyskiwania danych.

Im mniej prób i zapisów po awarii, tym większa szansa na skuteczny odzysk.
Gdy nie jesteś pewien, co zrobić — zatrzymaj pracę i skontaktuj się z laboratorium.